Voorwaarden

Informatie over NatureShop:
Wettelijke naam van het bedrijf: Assisto v/Torben Weiland
VAT: DK25146034
Bedrijfs adres: Humlevænget 28, 5800 Nyborg, Denmark
Emailadres: support@natureshop.dk
Telefoon: (+45) 26290793
Startjaar van het bedrijf: 2000

Betaling
NatureShop aanvaardt:
- Betaalkaarten
- Paypal
- iDeal
- Giropay
- SOFORT
- Bancontact
De betaling wordt van uw account afgeschreven wanneer uw bestelling wordt verzonden. Alle bedragen zijn inclusief BTW.
NatureShop gebruikt een goedgekeurde betaalserver welke al uw kaartgegevens encrypteerd door middel van SSL (Secure Socket Layer).
Lees meer over veilige betaling.

Verzenden
Bestellingen worden dezelfde of de eerstvolgende werkdag verwerkt. Indien dit niet mogelijk is, brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte. Wanneer we uw pakket verzenden, mailen we u ook een track and trace nummer. Op deze manier kunt u altijd de status van uw bestelling opvolgen.
Lees meer over verzending (en bekijk de prijzen).

Uitverkochte artikelen etc.
Indien we ons realiseren dat een artikel toch niet op voorraad is, nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op om het verder af te handelen.

Garantie
Wij geven twee jaar garantie. Onze garantie dekt fouten in het materiaal of de productie. Garantie dekt geen fouten of schade veroorzaakt door incorrect gebruik van het artikel. NatureShop vergoed retourzendingen tot op redelijke hoogte.

Retourzendingen
In het geval van retourzendingen en klachten, gelieve u te wenden tot:
Assisto /Torben Weiland
Humlevænget 28
5800 Nyborg
Denemarken
Pakketjes verzonden per contante betaling bij aflevering worden niet geaccepteerd.

Annuleringen
Retourzendingen worden geaccepteerd tot 14 dagen. Deze periode wordt gerekend vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt. Als u uw hele bestelling terugstuurt, betalen we het door u betaalde bedrag volledig terug, inclusief uw verzendkosten. U dient echter alle kosten met betrekking tot het terugzenden zelf te betalen.
We moeten u erop wijzen dat annuleringen niet mogelijk zijn langer dan 14 dagen na aankoop en u moet de artikelen retourneren binnen 14 dagen na annulering. U dient ons te verwittigen via e-mail op support@natureshop.dk. In uw mail dient u duidelijk aan te geven dat u gebruik wenst te maken van uw recht op annulering.

De staat van de artikelen bij retour
U bent alleen aansprakelijk voor de waardedaling ten gevolge van overmatig gebruik met het oog op het beoordelen van de aard, kenmerken en functionaliteiten van het artikel. In andere woorden, u mag het artikel testen zoals u zou doen in een fysieke winkel.
Wanneer het artikel overmatig is gebruikt, niet in overeenstemming met wat hierboven werd omschreven, zullen we het beschouwen als zijnde in gebruikte staat. Wat inhoudt dat enkel een deel of niets van het aankoopbedrag wordt vergoed, afhankelijk van de commerciële waarde van het item.
Om het volledige aankoopbedrag vergoed te krijgen, bent u enkel toegestaan het artikel te gebruiken zoals u het in een fysieke winkel zou doen. U mag het artikel testen, maar niet regelmatig gebruiken.

Klacht mogelijkheden
Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan gebruikt worden wanneer u een klacht indient. Dit is met name relevant indien u een inwoner bent van een ander EU land dan Denemarken. De klacht mag hier ingediend worden - http://ec.europa.eu/odr